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Cruelty Free - Envíos gratis a todo México en compras de $999 MXN

FAQ's

¿CÓMO CREO UNA CUENTA?

Para crear una cuenta, simplemente haga clic en el ícono INICIAR SESIÓN en la parte superior derecha, complete sus datos y haga clic en CREAR CUENTA, luego podrá tener acceso a la compra.

 

¿QUÉ TIPOS DE PAGO ACEPTAN?

Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y American Express. También puede optar por pagar con Paypal. Los pagos se debitará de su tarjeta en el momento del envío.

Todas las transacciones son seguras, utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger y cifrar los datos que nos envían a través de Internet.

 

Si hay algún problema con el pago, puede contactarnos al correo electrónico info@isicosmo.com y estaremos encantados de ayudarle.

 

¿PUEDO ESCOGER LA MONEDA DE PAGO?

Solo aceptamos pagos en pesos mexicanos MXN.

 

¿PUEDO HACER CAMBIOS A MI ÓRDEN?

Lamentablemente, una vez que haya realizado el pedido, nuestro equipo ya habrá comenzado a procesarlo, por lo que no podremos realizar ningún cambio.

 

Si necesita realizar alguna modificación, escriba al servicio de atención al cliente en info@isicosmo.com

 

¿NECESITO CREAR UNA CUENTA PARA REALIZAR UNA ÓRDEN?

No, pero si se registra, puede recibir noticias, actualizaciones, futuras ofertas y promociones, invitaciones a eventos y más. También podrá realizar el seguimiento é historial de pedidos.

 

¿ES SEGURO COMPRAR EN LÍNEA?

Nos tomamos muy en serio la seguridad y protección de datos. Su información sólo se compartirá con terceros que cumplan con la legislación de protección de datos aplicable.

 

Utilizamos la tecnología Secure Socket Layer (SSL) para proteger y cifrar los datos que recibimos a través de Internet. Si observa detenidamente el campo de ubicación (URL) en la parte superior del navegador, verá que comienza con "https:" en lugar de "http:". Esto significa que está en modo seguro.

 

 

 

 

OLVIDÉ MI CONTRASEÑA, ¿QUÉ PUEDO HACER?

Para restablecer su contraseña, simplemente haga clic en el botón ¿Perdió su contraseña? y siga los pasos. Por razones de seguridad, no podemos enviarle su contraseña por correo electrónico. Se le pedirá que cree una nueva.

 

¿TIENEN TIENDA FÍSICA?

Por el momento solamente contamos con la tienda online.

 

¿DÓNDE PUEDO VER LA LISTA DE INGREDIENTES DE SUS PRODUCTOS?

En el empaque físico del producto se encuentra la fórmula e ingredientes de cada uno.

 

¿TODOS LOS PRODUCTOS LIBRES DE CRUELDAD ANIMAL?

Si en Isi Cosmetics amamos a los animales y nos tomamos muy en serio este tema, por lo cual todos nuestros productos son 100% Cruelty Free y estamos certificados por Peta la asociación más importante a nivel mundial en protección de los animales. 

 

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

¿CUÁNDO SE ENVIARÁ MI PEDIDO?

Los tiempos de envío comienzan cuando sus artículos han salido de nuestro centro de distribución. Por favor, debe esperar de 1 a 2 días hábiles para que se procese su pedido en nuestro centro de distribución antes de que se envíe.

 

¿HACEN ENVÍOS INTERNACIONALES?

¡Si! Hacemos envíos por el momento a Estados Unidos, España, Chile Argentina y Brasil, sin embargo los impuestos locales son responsabilidad del comprador.


¿ENVÍAN A P.O BOXES Y DIRECCIONES DE TRANSPORTE DE CARGA?

Únicamente en EE.UU.

 

¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI ÓRDEN?

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento para que pueda mantener el control y rastreo de su paquete. También puede seguir el progreso de su entrega iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en MI CUENTA seguido de ESTADO DEL PEDIDO.

 

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER O CAMBIAR MI PEDIDO?

Favor de leer nuestra Política de Devoluciones.

 

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